Hulp
Als iets niet werkt.
Eerst kijken waar het vastzit. Preflight doet dat voor je, in de volgorde waarin Revenaro werkt.
Er gebeurt niets
- 1
Open Preflight
Kies 'Preflight' in het menu. Het noemt de stappen in de volgorde waarin Revenaro ze doet. De eerste rode regel is de echte reden.
- 2
Los die regel op
Bij elke regel staat waar je het oplost: een agenda koppelen, openingsuren invullen, een dienst met duur en prijs toevoegen, een afzender instellen.
- 3
Bekijk een proef
Preflight laat ook zien wat er zou gebeuren: wie gekozen zou worden en welke tekst zou vertrekken, zonder dat er iets verstuurd wordt.
- 4
Schrijf ons
Lukt het nog niet? Mail info@revenaro.com met wat je in Preflight zag. Een schermafbeelding volstaat.
Een uur betwisten
Hoe zie ik waarom ik voor een uur betaal?
Open het uur in het dashboard en klik 'Why this fee'. Je ziet drie stappen: 'We messaged your customer', 'Your customer answered' en 'The hour was booked back', met het tijdstip erbij.
Hoe betwist ik een uur?
Klik bij dat uur op 'This one is not ours, do not charge it'. Alleen een eigenaar of manager kan dat. Als gesprek en afspraak het bewijzen, blijft het uur gerekend en zie je de reden. Staat het uur al op een factuur, dan sorteert een mens het uit: mail ons.
Waarom zie ik een uur dat ik zelf gevuld heb?
Een uur zonder gesprek en afspraak als bewijs rekenen we niet. Zie je er toch een staan dat niet van ons is, betwist het dan zoals hierboven.
Andere vragen
Een klant wil geen berichten meer.
Hij schrijft STOP, of klikt op de uitschrijflink in de mail. Dat geldt meteen. Revenaro schrijft hem daarna niet meer.
Ik wil iets melden dat hier niet staat.
Mail info@revenaro.com. Een echt persoon leest het.
Nog geen toegang?
Zet je op de wachtlijst. We schrijven je wanneer er plaats is.