Allgemeine Geschäftsbedingungen

„Revenaro“, „wir“: {{Firmenname}} (UBO-Nr. {{Nr.}}). „der Kunde“: der Betrieb, der ein Konto anlegt und Revenaro nutzt. „Endkunde“: eine Person mit einem Termin beim Kunden, die von Revenaro im Namen des Kunden kontaktiert wird. „der Dienst“: die Gesamtheit aus Software, Nachrichtenversand und Dashboard, die Revenaro bereitstellt.

Revenaro erkennt frei gewordene Termine im Kalender des Kunden und versucht, diese automatisch neu zu besetzen, indem Endkunden per WhatsApp, SMS oder Telefon kontaktiert werden, auf Grundlage einer vom Kunden erteilten oder importierten Einwilligung.

Revenaro bemüht sich, möglichst viele frei gewordene Termine neu zu besetzen, garantiert jedoch keine bestimmte Anzahl oder Quote wiederbesetzter Termine. Das Ergebnis hängt von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle ab: der Erreichbarkeit der Kundinnen und Kunden des Kunden, der Zeit zwischen Freiwerden und Termin, und der Qualität der bereitgestellten Kontaktdaten.

Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für sämtliche Aktivitäten unter seinem Konto verantwortlich. Revenaro kann ein Konto bei begründetem Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen vorübergehend sperren und wird den Kunden hierüber so bald wie möglich informieren.

Der Kunde sichert zu, dass jede Kontaktangabe (Telefonnummer, E-Mail-Adresse), die er Revenaro zur Verfügung stellt, rechtmäßig erhoben wurde und dass der betreffende Endkunde ordnungsgemäß informiert wurde und, soweit gesetzlich erforderlich, in die Kontaktaufnahme über diese Kanäle eingewilligt hat. Dies ist eine zentrale Pflicht: Revenaro verarbeitet diese Daten im Auftrag des Kunden und kann die rechtliche Gültigkeit jeder einzelnen Einwilligung nicht selbst prüfen.

Der Kunde teilt keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (einschließlich Gesundheitsdaten) mit Revenaro, auch nicht versehentlich über Importdateien oder Freitextfelder.

Der Kunde nutzt den Dienst nicht, um unerwünschte Werbung außerhalb des Zwecks der Terminwiederbesetzung zu versenden, und beachtet die Nachrichtenrichtlinien von WhatsApp/Meta sowie die anwendbaren telekommunikationsrechtlichen Vorschriften.

Die aktuellen Preise stehen auf revenaro.com/preise. Je nach gewähltem Plan berechnet Revenaro einen festen Betrag pro wiederbesetztem Termin oder einen festen Monatsbetrag. Zahlungen erfolgen über Stripe. Bei einem erfolgsbasierten Plan zählt Revenaro die wiederbesetzten Termine selbst; der Kunde kann jeden abgerechneten Betrag im Dashboard bis zu einem konkreten Termin zurückverfolgen.

Preisänderungen werden aktiven Kundinnen und Kunden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten nicht rückwirkend.

Zum Schutz des Rufs der verwendeten WhatsApp- und SMS-Nummern, für alle Kundinnen und Kunden von Revenaro gemeinsam, gelten angemessene Obergrenzen für die Anzahl der Nachrichten pro Endkunde und Zeitraum sowie für das Gesamtvolumen pro Kunde. Diese Grenzen sind so festgelegt, dass eine normale Nutzung zur Terminwiederbesetzung sie nie erreicht.

Alle Rechte an der Software, der Marke Revenaro und der zugrunde liegenden Technologie verbleiben bei Revenaro. Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragsdauer. Vom Kunden bereitgestellte Daten (Kundenlisten, Leistungen, Preise) bleiben Eigentum des Kunden.

Revenaro haftet nur für unmittelbare Schäden, die auf einer Revenaro zurechenbaren Pflichtverletzung beruhen, begrenzt je Kalenderjahr auf die vom Kunden in den vorangegangenen 12 Monaten an Revenaro gezahlten Vergütungen. Revenaro haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Umsatz oder Schäden, die dadurch entstehen, dass ein Endkunde kontaktiert wurde, obwohl die vom Kunden bereitgestellte Einwilligung nicht ordnungsgemäß war.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Tod oder Körperverletzung, soweit das anwendbare Recht eine solche Beschränkung nicht zulässt.

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und ist monatlich kündbar, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Nach einer Kündigung behält der Kunde bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums Zugang zu seinem Dashboard und seinen Daten. Was danach mit den Daten geschieht, ist in unserer Datenschutzerklärung und Auftragsverarbeitungsvereinbarung beschrieben.

Keine der Parteien haftet für eine Pflichtverletzung, die auf höherer Gewalt beruht, einschließlich eines Ausfalls bei einem zugrunde liegenden Dienstleister (Twilio, Meta, Stripe, Hosting-Partner), der vernünftigerweise nicht vorhersehbar oder vermeidbar war.

Revenaro kann diese Bedingungen anpassen. Eine wesentliche Änderung wird mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt. Nutzt der Kunde den Dienst danach weiter, gelten die neuen Bedingungen als angenommen; ist er nicht einverstanden, kann er vor Inkrafttreten der Änderung kostenlos kündigen.

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht. Streitigkeiten werden den zuständigen Gerichten am Sitz von Revenaro vorgelegt, unbeschadet zwingender Verbraucherschutz- oder Gerichtsstandsregeln, die etwas anderes vorschreiben.

Fragen zu diesen Bedingungen: legal@revenaro.com.